91 340 00 84.

Correo electrónico de contacto:

• Paso Nº. 1: Escoger el Origen y Destino, fechas de Ida o Ida y Vuelta, cuando corresponda, y el/los horarios del viaje. En caso de trayectos combinados deberá escoger la combinación que más se ajuste a las necesidades del cliente.

Nivel I

3. Una vez pulsada la opción de REGÍSTRESE, aparecerá una ventana nueva en la que deberá seguir un proceso de inscripción de tres pasos. Los datos en blanco son obligatorios, mientras que los datos en naranja son opcionales. Los pasos 2 y 3 son totalmente opcionales, aunque si son cumplimentados agilizarán el proceso de compra. El paso en el que se encuentra le será indicado en la parte superior derecha de la pantalla, resaltado en amarillo y, si desea moverse dentro del apartado sin necesidad de utilizar el ratón, pulsando la tecla TAB podrá pasar de una casilla a otra, en el orden en que deben ser cumplimentadas.

Si necesita alguna corrección, pulsando el botón ANTERIOR, podrá volver a los pasos anteriores. Si por el contrario, los datos mostrados en el resumen son todos correctos, pinche el botón FINALIZAR. Como en ocasiones anteriores, en caso de querer concluir el proceso de alta sin completarlo, pulsando el botón CANCELAR podrá salir del proceso de registro.

Paso Número Uno

Trayectos Sencillos
En esta pantalla deberá escoger el horario de Ida o Ida y Vuelta que más se ajuste a lo que busca. Si necesita información correspondiente al lugar de origen o destino, pinchando sobre los nombres de las ciudades aparecerá una ventana alterna donde se le indicarán todos los datos disponibles de la estación desde la que sale o a la que se dirige.

En la parte izquierda encontrará opciones para organizar los resultados: Por precio, por tiempo, por clase o Todos. Por defecto, aparecerán organizados por horarios y con la opción Todos escogida. En caso de querer cambiar esta opción escoja la que desee y la aplicación reorganizará los resultados según su preferencia.

Debido a que Movelia tiene conexión directa con las empresas colaboradoras, los horarios en pantalla son aquellos en los que hay, al menos, una plaza disponible, independientemente del número de viajeros indicados en el paso anterior.

Para escoger las plazas deseadas deberá poner el cursor del ratón sobre la plaza escogida y hacer una vez click. En caso de querer cambiar su elección, puede hacer doble click sobre la plaza escogida o pulsar sobre el botón borrar selección , para luego escoger, una vez más, la plaza deseada repitiendo el proceso arriba indicado.

Una vez escogidas las plazas necesarias, pulse el botón CONTINUAR.

En caso de que la persona titular del billete sea diferente a la persona que se acercará a recoger los billetes, en “Datos de la persona que recoge los billetes” se deberán indicar el nombre y Documento de Identidad de dicha persona. Si no se cumplimentan estas casillas, por defecto, se pondrá el nombre y Documento de Identidad del viajero Nº. 1.

Una vez ha terminado de cumplimentar el formulario pinche el botón COMPRAR BILLETES.

Después de introducir los datos de los viajeros, aparecerá en su pantalla un resumen de la compra, así como las condiciones generales de la compra que está en proceso. Para bloquear las plazas que escogió en el paso número dos deberá pulsar el botón ACEPTAR. Siempre que esté de acuerdo con las condiciones de la compra y los datos de la misma.

En el caso de que la agencia tenga configurada la compra a crédito, este paso desaparecerá.

En el momento de imprimir el billete, la agencia tendrá tres opciones:

• Imprimir papel A4: Se imprimen los billetes en un papel A4 normal, en blanco, junto con las condiciones generales. La agencia deberá recortar los resguardos de acuerdo a las líneas indicadas en el billete.

• Imprimir en papel A4 precortado: Movelia facilitará a las agencias un papel A4 precortado, en el que deberán imprimir los billetes y separar cada resguardo de viaje, para luego introducirlo en la carpeta para ello diseñada.

• Impresión Pantalla: Imprimirá el billete tal y como sale en la pantalla del ordenador y en el tipo de papel configurado en la impresora.

Una vez impreso el billete, el titular del mismo podrá ir directamente al autobús, con el papel impreso por la agencia y el documento de identidad que figure en los datos de la compra. En caso de que el titular del billete no sea la persona que se presenta en el autobús o no tenga un medio de identificación, el billete no será valido y no habrá ninguna obligación por parte de Movelia de devolver el importe del mismo.

PAPEL A4 NORMAL Y A4 PRECORTADO

IMPRESIÓN PANTALLA

Por medio de esta opción los usuarios registrados podrán anular los billetes que han comprado, siempre que dichas compras se hayan hecho por medio de la cuenta activa.

En el momento de hacer una anulación, la agencia deberá retirar toda la documentación acreditativa del viaje. Así mismo, estas anulaciones estarán sujetas, en todo momento, a las condiciones generales del billete y en ningún caso se podrá devolver el coste de gestión.

Para anulaciones, las condiciones generales de los billetes serán las siguientes:

• 48 horas antes de la salida del Autobús: Se devolverá al viajero el 90% del importe total del billete.

• Entre las 48 y las 2 horas antes de la salida del Autobús: Se devolverá el 80% del importe total del billete.

• Entre las 2 horas y las 0 horas antes de la salida del Autobús: No se devolverá nada.
  
  

Esta opción le permitirá consultar todas las ventas hechas por el usuario registrado o las operaciones fallidas del mismo, según los parámetros de búsqueda que usted introduzca.

Una vez escogido el usuario a consultar, tiene varias opciones:

Filtros de Selección

• Tipo de Consulta: Le permite consultar las ventas realizadas o las operaciones fallidas. Por operaciones fallidas se entienden todas aquellas operaciones que por razones varias han sido suspendidas antes de poner a su disposición el número de localizador, como por ejemplo, el rechazo por parte del banco de una tarjeta de crédito.

• Rango: Se refiere al período de tiempo que desea introducir en su consulta. Hay tres opciones predeterminadas: Hoy, última semana y último mes. Si estas tres opciones no se ajustan al tipo de consulta que desea, escogiendo la opción personalizado podrá elegir las fechas que se ajusten a su búsqueda.

• Empresa: Como opción predeterminada se encuentra Todas y se refiere a consultar las ventas realizadas de trayectos de todas las empresas disponibles en la herramienta de venta Movelia. En caso de querer consultar una única empresa, desplazando el menú podrá escoger la empresa buscada.
  

Esta opción sirve para localizar un billete determinado por medio de localizador, ID de Compra, tarjeta de crédito usada o apellidos del viajero número uno.

Esta opción le permite consultar y cambiar los datos introducidos en el momento del registro. En caso de querer cambiar un dato deberá poner el ratón encima de la casilla a cambiar e introducir la corrección. Para guardar dicho cambio deberá hacer click sobre el botón ACEPTAR.

En la parte superior de la pantalla, donde se encuentra el borde rojo, podrá escoger el menú que desea cambiar: datos de usuario, datos colaborador o datos del viaje.

Esta opción le permite desconectar el usuario, sin necesidad de cerrar el Explorer, en caso de que por razones de seguridad no quiera dejar el usuario a disposición de todas las personas que utilicen el ordenador en el que se encuentra conectado. Se recomienda la utilización de esta opción si se utilizan ordenadores compartidos.

• Los usuarios registrados como Cadena de Agencia de Viajes (Nivel 1) tendrán acceso a todos los menús disponibles en el apartado de administración.

• Los usuarios correspondientes a las Sucursales de Agencias de Viajes (Nivel 2), tendrán acceso a la edición de los datos en el menú Sucursales A.G. y a todas las opciones del los menús siguientes (Comercial, Liquidaciones Comisionistas, Liquidaciones Agencias)

• El Nivel 3, Agentes de Ventas, podrán acceder a la edición de los datos registrados de ese usuario en concreto, así como los menús de liquidaciones de comisionistas y agencias y el menú comercial.

Cadena Agencia de Viajes

Sólo tendrán disponible este menú los usuarios principales de agencias de viaje, es decir, Nivel 1.

• Gestión

  Por medio de este menú podrá cambiar los datos existentes en la aplicación Movelia, así como la contraseña. Todos los datos podrán ser modificados, excepto el nombre de la agencia y el usuario.
  

• Sucursal Agencia de Viajes

  Los usuarios tipo cadena agencias y Sucursal (Nivel 1 y 2) tendrán acceso a este menú. Los primeros, podrán utilizar las tres opciones: Alta, Gestión y Cambiar Estado, mientras que los usuarios de sucursal sólo tendrán acceso, en este apartado, a la opción de Gestión.
  

• Alta

  Esta opción permite a la cadena crear tantas sucursales como haya contratado. Lo primero que debe hacer es crear un usuario y una contraseña fáciles de recordar. La contraseña puede ser cambiada en cualquier momento, mientras que el usuario se mantendrá definitivamente.

  Los datos sombreados en naranja, como en anteriores ocasiones, son opcionales, pero su cumplimentación facilitará el trabajo tanto de la cadena como de Movelia.

  El proceso de alta tiene un segundo paso en el que se deben indicar las condiciones comerciales a las que quiere someter la cadena a la sucursal. Dichas condiciones comerciales (Forma de Pago y Coste de Gestión) estarán sujetas a las condiciones acordadas con Movelia anteriormente. Las comisiones y límites de crédito aplicados a cada sucursal serán los mismos que los aplicados a la cadena y sólo podrán ser modificados por Movelia.
  

• Gestión

  Al apartado gestión tienen acceso los usuarios tipo Cadena Agencias y tipo Sucursal Agencias. Este menú sirve para modificar los datos de las diferentes sucursales creadas por una cadena. En caso de ser un usuario tipo Sucursal (Nivel 2), entonces sólo podrá modificar los datos de su sucursal, mientras que el usuario tipo cadena Agencias (Nivel 1) podrá modificar los datos de todas las agencias que agrupa.

• Caso de Usuarios Tipo Cadena de Agencias

  En el caso del usuario tipo Cadena de Agencias (nivel 1), cuando hace click sobre gestión en el menú de la parte izquierda de la pantalla le aparecerá una lista de las sucursales que tiene agrupadas bajo el usuario activo. Para modificar los datos de las mismas deberá escoger la sucursal a editar, haciendo click en la primera columna y pulsando CONTINUAR.

  En esta segunda pantalla podrá modificar todos los datos registrados en la aplicación Movelia correspondientes a la sucursal escogida. Todos los datos aparecidos en esta pantalla, excepto el usuario, podrán ser modificados haciendo click sobre el campo correspondiente. Una vez ha cambiado los datos que deseaba modificar, pulsando sobre el botón CONTINUAR se actualizarán los mismos.

  En caso de no querer pasar directamente a cambiar las condiciones generales de la sucursal elegida, pinche en la parte superior derecha de la pantalla de Gestión, en el título de Condiciones Comerciales. Una vez hechas las modificaciones necesarias, pulsando la tecla CONTINUAR los cambios serán guardados.

• Caso de Usuarios Tipo Sucursal

  En el apartado de Sucursales A.G, el usuario tipo sucursal tiene sólo una opción: Gestión. Esta opción le permitirá modificar todos los datos generales registrados en la aplicación Movelia, excepto el nombre de usuario y la cadena de sucursales a la que pertenece. Para guardar los datos, deberá hacer click sobre la opción CONTINUAR.

  Este tipo de usuario no tiene opción de modificar las condiciones comerciales de su sucursal ni podrá modificar los datos generales de otras sucursales.
  

  
  

• Cambiar Estado

  El menú "Cambiar Estado" se encuentra disponible únicamente para usuarios tipo Cadena de Agencias. Esta opción le permite Habilitar, Inhabilitar o Anular una Sucursal dada de alta anteriormente.

  Para utilizar este menú, tiene que hacer click en el título de GESTIÓN en el menú de la parte izquierda de la pantalla. Una vez cargue la pantalla correspondiente, haciendo click sobre el menú desplegable podrá escoger la cadena que desea modificar. Al pinchar sobre la cadena deseada se cargará una segunda pantalla.

  En esta segunda pantalla deberá indicar la sucursal a la que desea cambiar el estado que indica la segunda columna. Haciendo click sobre el número subrayado bajo la columna ID aparecerá una segunda pantalla, de menor tamaño. Al desplegar el menú le aparecerán las siguientes opciones:

  • Operativo: En este estado la sucursal se encuentra operando de manera normal y puede vender sin ningún problema.

  • Inhabilitado: La sucursal no puede realizar ningún tipo de acción dentro del apartado de administración y tampoco realizar ventas como usuario registrado. Su cuenta no está funcionando, aunque suma para calcular el número total de sucursales contratadas con Movelia y los datos de la misma están guardados dentro de la aplicación.

  • Anulado: Esta opción de estado anula por completo los datos de la sucursal y, por tanto, la inhabilita para realizar cualquier operación como usuario registrado. Las sucursales anuladas no suman en el número de sucursales contratadas.
    

El menú "Agente de Ventas" está disponible para todo tipo de usuarios, con algunas diferencias entre el usuario tipo Agente de Ventas (Nivel 3) y los usuarios tipo Sucursal (Nivel 2) y Cadena Agencias (Nivel 1).

Este apartado le permite gestionar, al igual que en los anteriores, todo lo referente a un agente de ventas de una sucursal en concreto. Sus opciones son las siguientes:

• Alta

  Tanto los usuarios tipo Cadena de Agencias como los tipo Sucursal pueden dar de Alta el número de agentes que deseen por sucursal. Para dar de alta una agencia, pinchando en "Alta" en el menú de la parte izquierda de la pantalla, le aparecerá una pantalla en la que deberá escoger la sucursal a la que desea agregar el agente de ventas. Para hacerlo, despliegue el menú con la lista de sucursales dadas de alta y escoja la que desee.

  Una vez ha escogido la sucursal y hecho click sobre el botón CONTINUAR, aparecerá una pantalla en la que deberá cumplimentar todos los datos correspondientes al agente de venta, siendo los campos blancos obligatorios y los naranjas opcionales.

  Cuando haya rellenado todos los datos, pulsando el botón CONTINUAR, aparecerá una tercera pantalla. Ésta le mostrará las condiciones comerciales con las que dicho agente está trabajando. Para terminar el proceso de alta deberá hacer click sobre CONTINUAR.
  

• Gestión

  Este menú está disponible para todos los usuarios de la agencia de viajes y permite editar los datos guardados en la aplicación Movelia, excepto la sucursal a la que pertenece y el nombre de usuario.

  Pulsando sobre "gestión" en el menú izquierdo de la pantalla, aparecerá una pantalla en la que deberá introducir cualquiera de los siguientes parámetros de búsqueda: Login, DNI, Apellidos o Teléfono. Una vez introducido alguno de estos datos, pulsando sobre >> aparecerán una o varias coincidencias de las cuales deberá elegir una y pulsar sobre el botón ACEPTAR. En este punto aparecerá la pantalla de edición de datos, sobre la cual podrá hacer los cambios que desee. Para guardarlos, haga click en ACEPTAR.

  En los casos en los que los usuarios son tipo Agente de ventas, estos pasos no aparecerán y aparecerá directamente la pantalla de edición de datos.
  

• Cambiar Estado

  Esta opción está disponible sólo para usuarios tipo Cadena de Agencias y Sucursales y permite cambiar el estado de un agente de ventas en particular.

  Para hacer este tipo de cambios, seleccionando la opción "Cambiar Estado" aparecerá una pantalla en la que deberá escoger la cadena, que le llevará a una segunda pantalla en donde deberá seleccionar la sucursal a la que pertenece el agente que quiere modificar. Para los usuarios tipo sucursal, la primera pantalla no aparecerá, teniendo como única opción señalar la sucursal a la que pertenecen.

  La tercera pantalla en este proceso muestra todos los agentes de ventas adscritos a la sucursal elegida. Aquí, pinchando con el ratón encima del número que aparece en la columna ID, se abrirá una segunda pantalla que le permitirá escoger tres opciones:

  • Operativo: En este estado el agente de ventas se encuentra operando de manera normal y puede vender sin ningún problema.

  • Inhabilitado: El agente de ventas no puede realizar ningún tipo de acción dentro del apartado de administración y tampoco realizar ventas como usuario registrado. Su cuenta no está funcionando, aunque los datos de la misma están guardados dentro de la aplicación.

  • Anulado: Esta opción de estado anula por completo los datos del agente de ventas y, por tanto, lo inhabilita para realizar cualquier operación como usuario registrado.

  
  Una vez escogida la opción deseada y pulsando ACEPTAR, el estado del agente de ventas habrá sido modificado.