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Movelia Faqs
Wie kann ich Movelia kontaktieren?

Über unser Call Center 902 33 55 33 von Montag bis Freitag von 8:00 - 20:00, Samstags und Sonntags von 9 - 14:00 und von 16:00 - 19:00.

Sie können auch die HILFE ONLINE (AYUDA ONLINE) oben auf der Startseite der Web benutzen oder uns ein E-Mail an info@movelia.es
Senden.


Wie kann ich einen Fahrschein kaufen?

Sie können über die Web schnell und sicher einkaufen. Für Fragen können Sie den Abschnitt “Einkaufsführer” (guia de compra) von der Startseite aus konsultieren.


Wenn Sie möchten auch über unser Call Center 902 33 55 33 in der Zeit von Montag – Freitag: von 08:00 - 20:00, Samstags, Sonntags und an Feiertagen von 09:00 - 14:00 und von 16:00 - 19:00
Oder in Ihrer Reiseagentur.


Kann ich mit Tieren reisen?

Auf nationalen Strecken werden Hunde und Katzen in festen Transportboxen und je nach der Gesellschaft beruhigt. Sie werden immer im Kofferraum des Autobusses untergebracht. Pro Bus ist nur ein Tier zugelassen und je nach der Gesellschaft wird ein kleiner Aufschlag erheben. Sie können die Transportbedingungen im Abschnitt “Zuschläge” der Startseite konsultieren.
Auf internationalen Strecken ist reisen mit Tieren verboten.


Kann ich das Fahrrad mitnehmen?

Auf einer nationalen Strecke können Sie das Fahrrad nach Zahlung eines Zuschlags mitnehmen. Es muss sachgemäß verpackt sein, damit das Gepäck der anderen Reisen nicht beschädigt wird.
Sie können die Transportbedingungen im Absatz “Zuschläge” auf der Startseite konsultieren.


Kann ich mit einem Surfbrett reisen?

Auf einer nationalen Strecke können Sie Ihr Surfbrett nach Zahlung eines Zuschlags mitnehmen. Sie können die Transportbedingungen im Absatz “Zuschläge” auf der Startseite konsultieren.


Kann man mit dem elektronischen Ticket direkt in den Bus einsteigen?

Ja. Mit dem  ausgedruckten elektronischen Ticket können Sie auf nationalen ebenso wie auf internationalen Strecken direkt in den Bus einsteigen.
Bei einigen Gesellschaften und nur auf nationalen Strecken können Sie beim Einsteigen in den Bus die Reserviernummer Ihres Tickets mit Ihrem Personalausweis, Ausländerausweis oder Reisepass vorzeugen.


Kann eine andere Person als die auf dem Ticket angegebene reisen?

Nein. Die per Internet erworbenen Tickets sind namentlich und nicht übertragbar. Wenn die Dokumentation des Reisenden nicht mit den Daten auf dem Ticket übereinstimmt wird der Fahrschein ungültig und der Reisende muss ein neues Ticket kaufen.


Was passiert, wenn ich mein Ticket nicht ausdrucken kann?

Wenn es Ihnen nicht möglich war, das Ticket auszudrucken und die Gesellschaft, mit der Sie reisen, lässt Sie nur mit der Reserviernummer nicht einsteigen, können Sie Ihr Ticket an der Verkaufsstelle ausdrucken lassen. Auf internationalen Strecken ist das ausgedruckte elektronische Ticket obligatorisch.


Welche Vorteile hat man, wenn man in der Klasse Supra + reist +?

Der Service Supra+ ist wegen der Charakteristiken des Autobusses (Ledersitze, wählen von individuellen Sitzen…) und die Dienstleistungen an Bord (Hostess, Catering und persönliche Betreuung) reisen in der Ersten Klasse.
Sie können die Charakteristiken der Dienstleistungen der Klasse SUPRA+ und SUPRA ECONOMY auf dem entsprechenden Link der Webseite konsultieren.


Haben wir Sondertarife für Gruppen?

Sie finden beiden meisten Gesellschaften je nach den Strecken und den Reisedaten Sondertarife mit bis zu 30% Rabatt für Gruppen. Gegenwärtig stehen diese Sondertarife nur über Reiseagenturen zur Verfügung.


Wie lange vorher kann ich mein Ticket umtauschen oder annullieren?

Je nach Gesellschaft können Sie Ihr Ticket bis 2 Stunden vor der Abreise mit dem entsprechenden Aufschlag annullieren und wenn Sie Ihr Ticket vorher umgetauscht haben. Antworten finden Sie im Absatz “Allgemeine Bedingungen”.
 




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