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Como é que posso contactar com a Movelia?

Através do nosso Call Center 902 33 55 33 onde o atenderemos de Segunda a Sexta de 8:00 a 20:00 e ao Sábado e Domingo de 9 a 14:00 e de 16:00 a 19:00.
 

Se o preferir, pode utilizar o capítulo AJUDA ONLINE que se encontra na parte superior da página de início da web, ou enviar-nos um correio electrónico a info@movelia.es
 


Como posso comprar um bilhete?

Pode realizar as suas compras de forma rápida e segura através da web. Se tiver qualquer dúvida, pode consultar o capítulo “guia de compra” na página de início.


Também, se o preferir, a través do nosso Call Center 902 33 55 33  onde o atenderemos de Segunda a Sexta: de 08:00 a 20:00 e Sábados, Domingos e Feriados de 09:00 a 14:00 e de 16:00 a 19:00
Ou na sua Agência de Viagens.


Posso viajar com animais?

Se se tratar de um trajecto nacional, são admitidos cães e gatos, sempre que forem numa mala rígida e, a depender da Companhia, sedados. Viajarão sempre na bagageira do autocarro. É admitido um único animal por autocarro e deverá pagar um pequeno suplemento em função da Companhia. Pode consultar as condições de transporte no capítulo “suplementos” da página de início.


Em trajectos internacionais, está totalmente proibido viajar com animais.


Posso levar a bicicleta?

Se se tratar de um trajecto nacional, pode levar a sua bicicleta, prévio pagamento de um suplemento. Deverá levá-la devidamente embalada para que não danifique a equipagem dos outros passageiros.


Pode consultar as condições de transporte no capítulo “suplementos” da página de início.

 


Posso viajar com uma prancha de Surf?

Se se tratar de um trajecto nacional, pode viajar com a sua prancha de surf prévio pagamento de um suplemento.

Pode consultar as condições de transporte no capítulo “suplementos” da página de início.


Pode-se entrar directamente no autocarro com o bilhete electrónico?

Sim. Com a impressão do bilhete electrónico pode ir directamente ao autocarro, quer em trajectos nacionais quer em internacionais.


Em algumas Companhias, e apenas em trajectos nacionais, pode aceder ao autocarro apresentando o localizador do seu bilhete conjuntamente com o seu BI, NIE ou Passaporte.


Pode viajar uma outra pessoa diferente à que aparece no bilhete?

Não. Os bilhetes adquiridos através da Internet são nominativos e intransferíveis. Se a documentação do passageiro não corresponder aos dados que figuram no bilhete, este ficará invalidado e o passageiro deverá adquirir um novo bilhete para viajar.


O que é que se passa se não posso imprimir o meu bilhete?

Em caso de que não tenha podido imprimir o bilhete e a Companhia com a qual viaja não lhe permita aceder unicamente com o localizador, pode solicitar a impressão do seu bilhete no Ponto de Venda.

Em trajectos internacionais é obrigatório levar o bilhete electrónico impresso.
 


Quais são as vantagens de viajar em Classe Supra +?

O serviço Supra+ é equivalente a viajar em Primeira Classe, quer pelas características do autocarro (assentos de pele, possibilidade de seleccionar assentos individuais...) como pelos serviços que se oferecem a bordo (assistente, catering e assistência personalizada).


Pode consultar as características dos serviços da Classe SUPRA+ e SUPRA ECONOMY no enlace correspondente da página web.


Temos tarifas especiais para grupos?

Na maioria das Companhias pode encontrar tarifas especiais para grupos até com 30% de desconto, a depender dos trajectos e datas de viagem. Actualmente, estas tarifas especiais estão disponíveis unicamente através das Agências de Viagens.


Com quanto tempo de antecipação posso trocar ou anular o meu bilhete?

Pode anular o bilhete até 2 horas antes da saída, com a conseguinte penalização, em função da Companhia e se realizou previamente alterações no seu bilhete. Pode consultar no capítulo de “Condições gerais”.




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